Refugee Aid App (RefAid) es una plataforma y, a su vez, una app, que pone al servicio de las ONG un sistema de gestión de contenidos, información y comunicación que permite ubicar y geolocalizar, en tiempo real, la tipología de ayudas y servicios que ofrece cada una de ellas y observar en qué lugares se está necesitando con carácter urgente y qué tipo de demandas se llevan a cabo. Esto es posible porque la aplicación es utilizada —de manera anónima— por personas refugiadas y migrantes que, simplemente introduciendo un correo electrónico, acceden a los distintos servicios y pueden llevar a cabo sus peticiones a través de sus propios dispositivos. Proteger la identidad del usuario/usuaria es importante para que se animen a utilizarla, ya que muchas de estas personas, tras haber pasado por experiencias muy duras, temen dirigirse a los cuerpos de seguridad ya que, en el peor de los casos, pueden ser retornadas a sus países de origen.
